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Maintenance et assistance internet

Maintenance et assistance internet (4)

Skorweb assure la maintenance et la pérénité de votre site web. Si vous êtes victime d'un problème, d'un crash ou d'un problème d'accès à votre site, Skorweb assure une assistance et si besoin d'une sauvegarde de votre site web à chaque que vous jugerez bon de la faire.

L'assistance pour utiliser Joomla après-vente

 

 

Assistance de BASE

Assistance PREMIUM

Assistance GOLD

Accompagnement

icône-cat-pack

Le CMS Joomla est extrêmement puissant. Il vous permet de gérer intégralement la diffusion de vos contenus sur votre site internet. Il nécessite donc une certaine expertise afin de le "dompter". C'est la raison pour laquelle nous proposons une double-formule d'assistance afin de répondre au mieux à vos besoins.En fonction du Pack Web choisi, l'assistance est incluse sous la forme de "tickets intervention". Ensuite et afin de répondre à des besoins d'assistance plus importants et évolutifs, le contrat de services web vous donne accès à un tarif privilégié du coût des prestations additionnelles dont vous auriez besoins. Ces prestations peuvent aussi bien concerner le contenu, comme la structure ou la forme de votre site Joomla!
Assistance incluse pour :  

Modification via Back-Office

(article, catégorie, tags et user)

red-cross verifier-vert-icone-6736-96 verifier-vert-icone-6736-96 

Création via Back-Office

(article, catégorie, tags et user)

red-cross

red-cross     en pack WEB VITRINE

verifier-vert-icone-6736-96en pack WEB ESSENTIEL
verifier-vert-icone-6736-96 
 via des "Tickets Intervention"  1 Ticket* / An

1 Ticket*/Trimestre en Pack VITRINE

1 Ticket*/Mois en Pack ESSENTIEL (options additionnelles possible)

2 Tickets* /Mois (options additionnelles possible)
Délais d'intervention

5 jours/7 et 7heures/24 par mail ou hotline

Délais d'intervention sous 24 heures ouvrables

5 jours/7 en Pack WEB VITRINE

6 jours/7 en Pack WEB ESSENTIEL

7heures/24 par télémaintenance

Délais d'intervention sous 8 heures ouvrables

6 jours/7 et 7heures/24 par télémaintenance

Délais d'intervention sous 8 heures ouvrables

Remise préférentielle de 50%

(sur toutes prestations additionnelles souhaitées)

En option verifier-vert-icone-6736-96 verifier-vert-icone-6736-96 

 * un ticket intervention correspond à 1 heure de prestation par mail / Hotline ou télémaintenance.

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L'avenir de votre site sous Joomla

  Assistance de BASEAssistance PREMIUMAssistance GOLD
Gestionnaire de contenuicone-joomla

Le gestionnaire de contenu utilisé dans les Packs est Joomla. Cet outil fonctionne un peu à l'image d'un logiciel. Il nécessite donc d'être administré et maintenu afin de garantir un fonctionnement optimal. La prestation des contrats de service diffèrent selon les besoins du packs web choisi. Elle concerne les fonctionnalités majeure et les actions en relation avec le gestionnaire de contenu Joomla (création ou modification de contenu). Cela concerne également les mises à jour facultatives (fonctionnelles ou correctives) ou encore les mises à jour importantes (correction de failles de sécurité détectées).

Mise à jour CMS Joomla  
 Facultatives red-cross red-cross verifier-vert-icone-6736-96 
 Importantes red-cross  verifier-vert-icone-6736-96  verifier-vert-icone-6736-96 
Maintenance technique

5 jours/7 et 7heures/24 par mail ou hotline

Délais d'intervention sous 24 heures ouvrables

5 jours/7 en Pack WEB ESSENTIEL

6 jours/7 en Pack WEB DYNAMIQUE

7heures/24 par télémaintenance

Délais d'intervention sous 8 heures ouvrables

6 jours/7 et 24heures/24 par télémaintenance

Délais d'intervention sous 8 heures ouvrables

 via des "Tickets Intervention"  1 Ticket* / An

1 Ticket*/Trimestre en Pack ESSENTIEL

1 Ticket*/Mois en Pack DYNAMIQUE (options additionnelles possible)

2 Tickets* /Mois (options additionnelles possible)

 * un ticket intervention correspond à 1 heure de prestation par mail / Hotline ou télémaintenance.

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Nos garanties sur l'hébergement

  Assistance de BASEAssistance PREMIUMAssistance GOLD
Hébergementicone-ovh L'hébergement est l'endroit où est stocké physiquement votre site internet. Il est donc important d'anticiper des problèmes éventuels pour ce qui concerne le stockage, la fiabilité ou même la disponibilité de celui-ci. Skorweb garantit un hébergement de qualité sur des serveurs OVH. Nous avons fait le choix de ce prestataire pour des raisons de sécurité, de cette manière vos données sont stockées en France. La prestation des contrats de service diffèrent selon les besoins du packs web choisi.
1er nom de domaine verifier-vert-icone-6736-96 verifier-vert-icone-6736-96 verifier-vert-icone-6736-96 
Espace de stockage (Avec BDD) 500 Mo

1 Go en Pack WEB ESSENTIEL

5 Go en Pack WEB DYNAMIQUE

10 Go
Compte de courriels IMAP(2 Go de stockage par compte) 1 compte

3 comptes en Pack WEB ESSENTIEL

5 comptes en Pack WEB DYNAMIQUE

10 comptes
Sauvegarde (avec restaurat°) Annuelle 

Trimestrielle en Pack WEB ESSENTIEL

Mensuelle en Pack WEB DYNAMIQUE

 Journalière
Maintenance technique

5 jours/7 et 7heures/24 par mail ou hotline

Délais d'intervention sous 24 heures ouvrables

5 jours/7 en Pack WEB ESSENTIEL

6 jours/7 en Pack WEB DYNAMIQUE

et 7heures/24 par télémaintenance

Délais d'intervention sous 8 heures ouvrables

7 jours/7 et 24heures/24 par télémaintenance

Délais d'intervention sous 8 heures ouvrables

 via des "Tickets Intervention"  1 Ticket* / An

1 Ticket*/Trimestre en Pack ESSENTIEL

1 Ticket*/Mois en Pack DYNAMIQUE (options additionnelles possible)

2 Tickets* /Mois (options additionnelles possible)

 * un ticket intervention correspond à 1 heure de prestation par mail / Hotline ou télémaintenance.

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Nos contrats de services Web

contrat-entreprise

Choisissez votre contrat de services associé à votre Pack de site Web!

 

 

 

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Nos packs de site WEB

Nous vous conseillons un contrat de services adéquat en fonction du Pack de site WEB choisi. Toutefois, il est tout à fait possible de "switcher" sur un autre contrat de services en fonction de vos attentes et objectifs.

WEB PRESENCE verifier-vert-icone-6736-96 red-cross red-cross 
WEB ESSENTIEL verifier-vert-icone-6736-96 verifier-vert-icone-6736-96 red-cross 
WEB DYNAMIQUE red-cross verifier-vert-icone-6736-96 verifier-vert-icone-6736-96 
WEB COMMERCE red-cross red-cross verifier-vert-icone-6736-96 
Maintenance hébergement Le détail des services associés à l'hébergement de votre site.
Maintenance gestionnaire de contenu (CMS) Le détail des services associés au gestionnaire de contenu joomla.
Assitance à l'utilisation red-cross Le détail des services associés à l'utilisation et l'actualisation des contenus de votre site.
Coût Mensuel du contrat

5 euros HT /mois

15€ HT/mois WEB ESSENTIEL

30€ HT/mois WEB DYNAMIQUE

à partir de 60 euros HT /mois

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